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FAQ

マスティハや製品に関するご質問

会員登録は完全無料です。料金が発生する事はございませんので、安心してご利用いただけます。

ポイントは商品ご購入毎に合計金額(税抜)の1%が発行されます。
有効期限は発行から24ヶ月です。
貯まったポイントは1ポイント1円換算でお会計時にご利用頂けます。
※ご利用は1ポイントから
※ポイント利用時のポイント発行は、ポイント利用後の残額に対しての発行となります事をご了承ください。(全額ポイントにてお支払いの場合、ポイント発行はございません。)

送料は一律500円(北海道、沖縄、離島は700円)でございます。
尚、1会計5,000円以上お買い求めの場合は送料が無料となります。

クレジットカード、コンビニ決済、後払い決済、楽天ペイがご利用頂けます。

商品は佐川急便にてお届け致します。
到着日時の指定が可能です。ご希望の際は購入画面よりご入力ください。

▼不良品の返品について
容器の破損や混入物など、商品に不備がございましたらお電話またはメールにてご連絡をお願い致します。
メール:customer@mastiha.jp
ご連絡をいただいた後、着払いにて商品を弊社へお送りください。商品を確認後、新しい商品をお送り致します。

▼お客様都合の返品について
商品に不備がある場合を除き、お客様都合の返品は原則として対応致しかねます。あらかじめご了承下さい。